গ্রাহকের অনুমতি ছাড়া রেস্তরাঁ নিতে পারবে না পরিষেবা ফি, সিদ্ধান্ত কেন্দ্রের

গ্রাহকের কাছ থেকে পরিষেবা বাবদ বাড়তি টাকা চাওয়া যাবে না, পরিষ্কার জানিয়ে দিল কেন্দ্রীয় সরকার। সম্প্রতি কেন্দ্রীয় ক্রেতা বিষয়ক মন্ত্রক এবং ন্যাশনাল রেস্তরাঁ অ্যাসোসিয়েশন অব ইন্ডিয়া (এনআরএআই)-র একটি বৈঠক হয়। সেই বৈঠকে এই অতিরিক্ত টাকা চাওয়াকে বেআইনি বলে উল্লেখ করে কেন্দ্র। উল্লেখ্য, পরিষেবা বাবদ বাড়তি টাকা চাওয়ার অভিযোগে দীর্ঘ দিন জাতীয় ক্রেতা সুরক্ষা হেল্পলাইনে রেস্তরাঁর বিরুদ্ধে বহু অভিযোগ আসছিল। এনআরএআই-কে ক্রেতা বিষয়ক মন্ত্রক চিঠি দিয়ে জানিয়েছিল, গ্রাহক পরিষেবা বাবদ টাকা দেবেন কি না তা সম্পূর্ণ তাঁর ব্যক্তিগত ইচ্ছার ওপর নির্ভর করে। দেখা যাচ্ছে, বহু রেস্তরাঁয় গ্রাহকের অনুমতি ছাড়াই টাকা নেওয়া হচ্ছে, যা বেআইনি। ক্রেতা বিষয়ক মন্ত্রকের দাবি, মূলত গ্রাহকদের স্বার্থ সুরক্ষিত করতেই এই পদক্ষেপ করা হয়েছে।